Завдання працівника рецепції - обслуговувати гостей готелю як по телефону, так і особисто, в тому числі приймати бронювання та виставляти рахунки за надані послуги. Портьє використовує комп'ютер для управління ІКТ-системою готелю.
1. Від працівника рецупції вимагається високий рівень особистої презентації та відмінна особиста культура.
2. Кандидат на посаду повинен володіти принаймні однією мовою, наприклад, англійською або німецькою, а також вільно розмовляти польською та писати нею.
3. Дуже важливо, щоб адміністратор завжди зустрічав гостей з посмішкою і демонстрував доброзичливий підхід та привітне ставлення.
4. Робота на рецепції передбачає необхідність гнучкого підходу до роботи, включаючи готовність працювати в різні зміни, нічні чергування та обов'язкову роботу у святкові дні.